Praksa koja je gotovo svima nama od prvog ulaska u prodavnicu tehničke robe: Kupimo uređaj, platimo uređaj nakon toga prodavac piše garantni list dat od strane proizvođača. Medjutim u jednom momentu postali smo svedoci prilikom kupovine da je jedini trag o kupovini i mogućnost za ostvarivanje prava posedovanje fiskalnog računa. Gde je nestao garatni list i garancija?
Iz nekog nepoznatog razloga, ogroman broj prodavnica prestao je da uz uređaj uručuje garantni list u kome pišu ulsovi garancija, način ostvarivanje garancije i slično. Umesto istog, računi se korist kao osnov ostvarivanja prava iz garancije. Prema zakonu, bez obzira koliku garanciju nudi proizvođač uređaja, sama garancija iznosi 2 godine odnosno 24 meseca. Kada je uređaj odnet na popravku dolazi do zastoja roka, rok garancije ne teče, i isti nastavlja dalje da teče kada se završi servisiranje uređaja. U mnogim situacijama ovo nije problem. Međutim, problem se javlja kada određeni proizvođači nude na svoje uređaje garanciju od 3 ili 5 godina. Vrlo često je taj rok garancije nešto što utiče na cenu samog uređaja. Pretpostavka je da se u svim slučajevima kada se donosi račun za reklamaciju na rad uređaja da garantni rok iznosi 24 meseca. Upravo ta pretpostavka stvara problem: Šta ako je garantni rok duži?
Pre svega, ovo stvara dodatni problem i za samu kompaniju: Proizvodi kompanije prodaju se po cenama koje dolaze sa uračunatom produženom garancijom što dalje vodi do toga da ukoliko je rok garancije 24 meseca da ljudi praktično pretplaćuju uređaj. Ono što je potrebno da uradite prilikom kupovine uređaja jeste da se raspitate da li za taj uređaj dolazi produžena garancija tako što ćete pogledati na sajtu proizvođača. Nakon što to pogledate obavezno ukažite da uređaj dolazi sa produženom garancijom i da je to specifikovano od strane proizvođača za taj uređaj na njihovom zvaničnom sajtu. Ovo je važno ako uređaj poseduju internacionalnu garanciju na još većem nivou. Bez garantnih listova uređaja ostajete bez mogućnosti kada odete u inostranstvo da ukoliko vam se desi kvar da vaš uređaj servisirate. Vrlo čest slučaj koji se dešava sa laptopovima i drugim prenosnim tehničkim uređajima a koji su vam potrebni u svakodnevnom radu.
Ukoliko se o ovakvim stvarima bude ćutalo prava potrošača biće dodatno ugrožena. Promena počinje od vas samih. Ne pristajte na manje od onog što plaćate i insistirajte da dobijete ono što vam sa kupovinom propada. Ako se vi ne želite da se borite za svoja prava na prvom mestu da li mislite da će neko drugi moći da se bori u vaše ime? Promene počinju od malih stvari.
